Rückgaberecht
Rückgabebedingungen
Sie haben 21 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, um Ihre Artikel zurückzugeben.
Rücksendungen sind kostenlos und in allen belieferten Liefergebieten möglich.
Die Artikel müssen zurückgesendet werden:
- Ungetragen, ungewaschen, neuwertig
- Mit den Originaletiketten
- In der Originalverpackung
Wie funktioniert eine Rücksendung?
- Klicken Sie oben rechts auf der Website auf den Link „Mein Konto“.
- Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein → Sie erhalten einen einmaligen Login-Code.
- Gehen Sie in Ihren Kundenbereich und wählen Sie die betreffende Bestellung aus.
- Klicken Sie auf „Rücksendung anfordern“ und wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurückschicken möchten. Geben Sie an, ob Sie eine Rückerstattung oder einen Umtausch in Größe/Farbe wünschen.
- Sie erhalten per E-Mail ein vorfrankiertes Rücksendeetikett von Colissimo oder DHL.
- Legen Sie die Rechnung (oder eine Kopie) ins Paket, kleben Sie das Etikett auf und geben Sie das Paket in einer Postfiliale, einem Paketshop oder bei DHL ab (je nach gewählter Versandart).
Umtausch
Ein Umtausch in eine andere Größe oder Farbe ist kostenlos möglich, sofern der Artikel vorrätig ist.
Rückerstattungen
- Ihre Rücksendung wird innerhalb von 5 bis 10 Werktagen nach Eingang und Prüfung in unserem Lager bearbeitet.
- Die Rückerstattung erfolgt auf dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben.
- Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Rückerstattung erfolgt ist.
Rücksendungsverfolgung
Sie können Ihre Rücksendung mit der Sendungsnummer auf Ihrem vorfrankierten Rücksendeetikett verfolgen.
