Politique de retour
Conditions de retour
Vous disposez de 21 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner vos articles.
Les retours sont gratuits et disponibles dans toutes les zones de livraison couvertes.
Les articles doivent être renvoyés :
- Neufs, non portés, non lavés
- Avec leurs étiquettes d’origine
- Dans leur emballage d’origine
Comment effectuer un retour ?
- Cliquez sur le lien “Mon compte” en haut à droite du site.
- Entrez votre adresse email → vous recevrez un code de connexion unique.
- Accédez à votre espace client et sélectionnez la commande concernée.
- Cliquez sur “Demander un retour” et choisissez les articles à renvoyer, en précisant si vous souhaitez un remboursement ou un échange de taille/couleur.
- Vous recevrez par email une étiquette de retour prépayée Colissimo ou DHL.
- Glissez la facture (ou une copie) dans le colis, collez l’étiquette et déposez le paquet dans un bureau de Poste, un point relais ou chez DHL (selon votre mode de livraison).
Échanges
Un échange de taille ou de couleur est possible gratuitement, sous réserve de disponibilité des stocks.
Remboursements
- Votre retour est traité sous 5 à 10 jours ouvrés après réception et validation par notre entrepôt.
- Le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
- Vous recevrez un email de confirmation dès que le remboursement aura été réalisé.
Suivi du retour
Vous pouvez suivre votre retour grâce au numéro de suivi figurant sur votre étiquette prépayée.
