Retourbeleid
Retourvoorwaarden
Je hebt 21 dagen vanaf ontvangst van je bestelling om je items te retourneren.
Retourneren is gratis en beschikbaar in alle bezorggebieden die wij bedienen.
De artikelen moeten worden teruggestuurd:
- Nieuw, ongedragen, ongewassen
- Met de originele labels
- In de originele verpakking
Hoe maak ik een retour aan?
- Klik op de link “Mijn account” rechtsboven op de site.
- Vul je e-mailadres in → je ontvangt een unieke inlogcode.
- Ga naar je klantenzone en selecteer de betreffende bestelling.
- Klik op “Retour aanvragen” en kies de artikelen die je wilt terugsturen. Geef aan of je een terugbetaling of een omruiling van maat/kleur wenst.
- Je ontvangt per e-mail een vooraf betaald retourlabel van Colissimo of DHL.
- Stop de factuur (of een kopie) in het pakket, plak het label erop en lever het af bij een postkantoor, een afhaalpunt of bij DHL (afhankelijk van je verzendmethode).
Omruilen
Een gratis omruiling van maat of kleur is mogelijk, zolang de voorraad strekt.
Terugbetalingen
- Je retour wordt binnen 5 tot 10 werkdagen verwerkt na ontvangst en goedkeuring door ons magazijn.
- De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee je de bestelling hebt geplaatst.
- Je ontvangt een bevestigingsmail zodra de terugbetaling is uitgevoerd.
Retour volgen
Je kunt je retour volgen met het trackingnummer dat op je voorgefrankeerde label staat.
