Privacybeleid

1. Doel van het privacybeleid

Dit privacybeleid is bedoeld om bezoekers van de Elora-site en haar klanten te informeren over het gebruik van hun persoonsgegevens.

2. Wat is de rol van Elora?

Voor het beheer van onze website treden wij op als verwerkingsverantwoordelijke. In dit geval bepalen wij het doel (doeleinden) en de manier (middelen) waarop jouw gegevens worden gebruikt.

3. Hoe worden jouw persoonsgegevens verzameld?

  • Wij verzamelen de persoonsgegevens die je ons rechtstreeks verstrekt via formulieren.
  • Bepaalde gegevens worden automatisch verzameld via cookies. Wil je hier meer over weten? Bekijk dan ons cookiebeleid.

4. Met welk doel en hoelang gebruiken wij jouw persoonsgegevens?

Naam van de verwerking Doeleinden Wettelijke basis(sen) Betrokken gegevens Bewaartermijn
Siteformulieren (contact Shopping Planners/bezoekers, downloaden van resources, enz.) Uw aanvraag behandelen en u de gevraagde informatie of diensten leveren. Toestemming Identiteits- en contactgegevens (naam, voornaam, e-mailadres, telefoon, enz.) 3 jaar na het laatste contact in de actieve database
Beheer van de nieuwsbrief Regelmatig de nieuwsbrief versturen naar ingeschrevenen. Toestemming voor het aanmaken van een klantaccount E-mailadres Tot intrekking van de toestemming en maximaal 3 jaar na het laatste contact
Werving Sollicitaties bestuderen en beheren om Shopping Planner te worden. Toestemming Identiteits- en contactgegevens 3 maanden na het laatste contact of tot 2 jaar met toestemming
Plaatsen van cookies Zorgen voor de werking en veiligheid van de site; statistieken verkrijgen; gepersonaliseerde advertenties aanbieden. Functionele cookies: gerechtvaardigd belang. Optionele cookies: toestemming. Browsegegevens; identificatiegegevens van het gebruikte apparaat. Levensduur van trackers: 13 maanden; gegevensbewaring: maximaal 25 maanden
Beheer van online verkoop Aanmaken van klantaccounts; beheer van bestellingen; verwerking van betalingen; beheer van retouren en klantenservice. Uitvoering van een contract Identiteits- en contactgegevens (naam, voornaam, e-mail, telefoon, afleveradres, enz.); aankoopgeschiedenis en wishlist Online klantaccount: tot verwijdering van het account of 2 jaar na de laatste login. Zakelijke relatie: duur van het contract; bewijsarchivering 10 jaar.
Beheer van verzoeken met betrekking tot rechten Ontvangen, beantwoorden en documenteren van verzoeken met betrekking tot rechten. Wettelijke verplichting (AVG) Identiteits- en contactgegevens Noodzakelijke duur voor verwerking; bewijsarchivering 5 jaar


5. Aan wie worden uw persoonsgegevens verstrekt?

Binnen Elora (interne ontvangers)

Uw persoonsgegevens worden verwerkt door de bevoegde medewerkers van Elora.

Buiten Elora (externe ontvangers)

  • Onze partners die zorgen voor het functioneren van de website:
    • Onderhoud en ontwikkeling van de website
    • Hosting bij OVH
  • Onze marketingpartners (marketingbureau, zoekmachineoptimalisatie) en tools voor het plaatsen van cookies.
  • Onze klantbeheertool en onze berichtenoplossing, zodat we met u kunnen communiceren.
  • Uitzonderlijk, wanneer uw account gekoppeld is aan een van onze Shopping Planners, kan zij toegang krijgen tot uw contactgegevens en aankoopgeschiedenis.

We zorgen ervoor dat deze onderaannemers zich contractueel verbinden tot een beschermingsniveau dat gelijkwaardig is aan het onze en in overeenstemming met de regelgeving.

Elora verbindt zich ertoe je gegevens niet aan derden door te geven, behalve als:

  1. Je voorafgaande toestemming is gegeven;
  2. Delen is noodzakelijk voor het leveren van de gevraagde producten of diensten;
  3. Een bevoegde rechterlijke of administratieve autoriteit dit vereist.

6. Overdracht buiten de EU

We doen ons best om je gegevens binnen de Europese Unie te bewaren. Wanneer overdracht buiten de EU nodig is, gebeurt dit:

  • Naar een land dat door de Europese Commissie erkend is als voldoende beschermend; of
  • Naar een land dat geen passend beschermingsniveau biedt, maar waar standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie gelden.

7. Wat zijn je rechten met betrekking tot je persoonsgegevens?

a) Recht op inzage

Je kunt informatie opvragen en ontvangen over de persoonsgegevens die wij over jou bewaren.

b) Recht op rectificatie

Je kunt vragen om je onjuiste of onvolledige persoonsgegevens te corrigeren.

c) Recht op verwijdering

Ook wel het ‘recht om vergeten te worden’ genoemd. Je kunt vragen om je gegevens te laten verwijderen, behalve als ze bewaard moeten blijven:

  • Om te voldoen aan een wettelijke verplichting;
  • Voor het vaststellen, uitoefenen of verdedigen van rechten in rechte.

d) Recht op beperking van de verwerking

Je kunt vragen om het gebruik van je gegevens te beperken wanneer:

  • U heeft om correctie gevraagd (tijdens de verificatieperiode);
  • De verwerking is onrechtmatig en u verzet zich tegen verwijdering;
  • Wij hebben ze niet langer nodig, maar u heeft ze nodig voor juridische doeleinden;
  • U heeft bezwaar gemaakt tegen de verwerking en wij controleren onze legitieme gronden.

e) Recht op gegevensoverdraagbaarheid

U kunt uw gegevens ontvangen in een gestructureerd, machineleesbaar formaat en deze overdragen aan een andere organisatie.

f) Recht van bezwaar

U kunt bezwaar maken tegen de verwerking om legitieme redenen, behalve als wij dwingende en gerechtvaardigde redenen hebben. Verwerkingen op basis van uw toestemming kunnen op elk moment worden stopgezet door uw toestemming in te trekken.

g) Recht om een klacht in te dienen bij de CNIL

U kunt contact opnemen met de CNIL (toezichthoudende autoriteit): www.cnil.fr.

8. Hoe kunt u uw rechten uitoefenen?

a) Wijze van uitoefening

U kunt uw rechten uitoefenen door ons te schrijven op contact@elora.com of per post:
Elora – 3 rue de l’Industrie – 49280 La Séguinière – Frankrijk.
Deze rechten kunnen ook worden uitgeoefend door het volgende formulier in te vullen via deze link.

b) Reactietermijn

Elora heeft één maand de tijd om op uw verzoek te reageren vanaf de ontvangst ervan. Deze termijn kan met twee maanden worden verlengd vanwege de complexiteit of het aantal verzoeken; u wordt hiervan dan op de hoogte gebracht.

9. Wijziging van het beleid

Dit privacybeleid kan worden bijgewerkt.

Datum van laatste update: 30 september 2025.