Allgemeine Verkaufsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Zweck

Diese Bedingungen regeln den Online-Verkauf der Elora-Produkte: Bestellung, Bezahlung, Lieferung, Rückgabe und Garantien.

2. Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für jede Bestellung auf www.elora.com durch eine Verbraucherin oder einen Verbraucher. Ein gewerblicher Weiterverkauf ist ausgeschlossen.

3. Produkte und Verfügbarkeit

Die angebotenen Produkte werden so genau wie möglich beschrieben. Die Angebote gelten, solange sie online sichtbar sind und solange der Vorrat reicht.

4. Bestellung

Jede auf der Website bestätigte Bestellung gilt als vorbehaltlose Annahme dieser AGB.
Der Zugang zum Kundenkonto erfolgt über einen Login-Code, der per E-Mail versendet wird (kein Passwort zu merken).

5. Preise

Die Preise sind in Euro inkl. MwSt. angegeben (oder in der jeweiligen Landeswährung je nach Lieferland) und enthalten die geltende Mehrwertsteuer.
Die Versandkosten werden zusätzlich berechnet, gemäß den Bedingungen auf der Seite Lieferung.

6. Zahlung

Folgende Zahlungsmöglichkeiten werden akzeptiert:

  • Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
  • Apple Pay
  • PayPal (Ratenzahlung möglich, gemäß PayPal-Bedingungen)
  • Elora Geschenkkarten

Die Zahlung ist über Shopify Payments gesichert, PCI DSS- und 3D Secure-zertifiziert.

7. Lieferung

Die ausführlichen Bedingungen finden Sie auf der Seite Lieferung.

  • Liefergebiete: Frankreich, Belgien, Luxemburg, Schweiz, Deutschland, Österreich, Niederlande, Vereinigtes Königreich und Irland.
  • Lieferzeiten: 2 bis 5 Werktage je nach Land nach Versand.
  • Zollgebühren und eventuelle Steuern für Länder außerhalb der Europäischen Union (Schweiz, Vereinigtes Königreich) gehen zu Lasten der Kundin.

8. Rücksendungen und Umtausch

Die ausführlichen Bedingungen finden Sie auf der Seite Rücksendungen.

  • Frist: 21 Tage nach Erhalt der Bestellung.
  • Kostenlose Rücksendungen in allen Liefergebieten.
  • Umtausch (Größe/Farbe) möglich, solange der Vorrat reicht.
  • Rückerstattung innerhalb von 5 bis 10 Werktagen nach Bestätigung der Rücksendung.

9. Widerrufsrecht

Gemäß dem französischen Verbraucherschutzgesetz hat die Käuferin ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.
Elora bietet ein verlängertes Rückgaberecht von 21 Tagen, um Rücksendungen zu erleichtern.

10. Gesetzliche Gewährleistungen

Alle Elora-Produkte profitieren von den gesetzlichen Gewährleistungen:

  • Konformitätsgarantie (Artikel L.217-3 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzes)
  • Gewährleistung gegen versteckte Mängel (Artikel 1641 ff. des französischen Zivilgesetzbuchs)

11. Haftung

Elora haftet nicht für die Nichterfüllung des Vertrags im Falle höherer Gewalt, bei Eingabefehlern des Kunden bei der Bestellung oder bei Vorfällen im Zusammenhang mit dem Internetnetzwerk.

12. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Diese AGB unterliegen französischem Recht.
Im Streitfall sind die zuständigen Gerichte entweder am Wohnsitz des Kunden oder, nach Wahl, am Lieferort des Produkts.

13. Personenbezogene Daten

Elora erhebt und verarbeitet als Verantwortlicher die personenbezogenen Daten ihrer Kundinnen und Kunden im Rahmen der Bestellabwicklung und der Geschäftsbeziehung.
Der Datenschutzbeauftragte (DPO) von Elora ist über das folgende Formular hier erreichbar.

Die Daten werden auf der rechtlichen Grundlage der Vertragserfüllung (Bestellung, Lieferung, After-Sales-Service) und gegebenenfalls auf Basis der Einwilligung (Werbeansprache) verarbeitet.
Sie sind ausschließlich für die internen Dienste von Elora und deren Dienstleister bestimmt, die im Rahmen der Vertragserfüllung tätig werden (insbesondere Zahlungs- und Lieferdienstleister).

Die Daten werden für die zur Verwaltung der Geschäftsbeziehung erforderliche Dauer und maximal 3 Jahre nach deren Ende gespeichert, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 vom 27. April 2016 (DSGVO) und dem französischen Datenschutzgesetz hat jede Person das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Widerspruch, Einschränkung der Verarbeitung und Übertragbarkeit ihrer Daten.
Diese Rechte können ausgeübt werden, indem Sie das folgende Formular hier ausfüllen.

Im Falle einer Beschwerde kann sich der Kunde an die CNIL (www.cnil.fr) wenden.