Vente à domicile : comment ça fonctionne ?

La vente à domicile c’est quoi exactement ?

La vente à domicile consiste à vendre des produits ou des services pour le compte d’une marque sous un statut d’indépendant·e (on parle de VDI, soit vendeur ou vendeuse à domicile indépendant·e). Comme l’expression l’indique, les ventes s’effectuent à domicile. Ce dernier peut être celui de la vendeuse ou celui d’une hôtesse. Aucune vente ne se fait en magasin.

Les sessions de vente durent en général quelques heures. Pendant ce temps, la vendeuse à domicile présente les lignes de produits à plusieurs clientes et les accompagne dans leurs choix. Dans le cas d’Elora, il s’agit de mettre en avant les collections de vêtements, accessoires et chaussures, ainsi que leurs qualités.

Tout l’enjeu de ces sessions de shopping à domicile est de parvenir à dérouler un argumentaire de vente personnalisé à chaque participante. Il faut convaincre sans pousser à l’achat à tout prix. Cela demande notamment de faire preuve d’excellentes qualités relationnelles et de pratiquer l’écoute active.

Dernière chose à savoir : la vente à domicile est une activité professionnelle qui peut être exercée à plein temps ou à temps partiel (pour arrondir ses fins de mois par exemple). Quel que soit le mode de travail choisi, les sommes gagnées grâce à la vente de produits doivent toutes être déclarées auprès de l’administration fiscale.

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Les métiers de la mode en tant que vendeuse à domicile

On ne le sait pas toujours, mais une vendeuse à domicile ne se contente pas uniquement de vendre des vêtements. D’autres casquettes viennent compléter son profil de professionnelle de la vente.

La vendeuse à domicile est aussi :

•        Une conseillère en image

Une vendeuse est aussi une conseillère en image. En pratique, cela signifie qu’elle aide ses clientes à améliorer leur image et leur confiance en elles. Pour y arriver, elle dispose de plusieurs outils :

➔    L’écoute des clientes et de leurs besoins

En discutant avec les clientes, les vendeuses à domicile peuvent obtenir de nombreuses informations utiles sur leurs goûts et leur personnalité. Grâce à cela, elles choisiront des pièces en phase avec ce que les clientes souhaitent dégager et qui les sublimeront.

➔    L’analyse de leur morphologie

Cette analyse permet d’orienter les clientes vers des coupes de vêtements qui flattent leur silhouette. Des silhouettes en X, en V, en H ou encore en A ne présentent en effet pas les mêmes défis.

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➔    L’étude de la colorimétrie de leur cliente.

Une conseillère en image prend également le temps de proposer une analyse en fonction des couleurs dominantes arborées par les clientes. En observant la couleur des cheveux, du teint, mais aussi des yeux, elle peut déterminer s’il vaut mieux privilégier les couleurs froides ou les couleurs chaudes.

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•        Personal shopper (ou assistante d’achat)

La vendeuse à domicile se mue aussi fréquemment en personal shopper. Dans ce cas, elle effectue, sur demande des clientes, une sélection de vêtements et d’accessoires susceptibles de leur plaire.

La sélection peut se faire en amont de la vente à domicile. Bien entendu, la vendeuse à domicile amène tout de même des pièces supplémentaires afin d’élargir le choix des clientes si nécessaire.

La session de personal shopping peut aussi avoir lieu le jour J, avec chacune des participantes.

Bien se lancer dans le métier de vendeuse à domicile

Vous souhaitez devenir vendeuse à domicile, mais vous ne savez pas par où commencer ? Voici quelques informations-clés pour prendre votre projet par le bon bout :

       1.  Étudier les marques disponibles sur le marché

Il existe des marques dans des domaines variés, allant de la mode aux bijoux, en passant par les produits ménagers et les sex-toys. Le choix d’une marque ou d’une autre doit s’opérer en fonction de vos goûts personnels.

 Plus vous choisissez une marque qui vous plaît et dont les valeurs vous parlent, plus vous serez motivée au moment de la vente.

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       2. Choisir son statut

Vous pouvez être mandataire ou acheteur revendeur. Chez Elora, seul un contrat de mandataire est proposé aux vendeuses à domicile. Cela permet d’éviter l’achat de stocks et de commencer son activité plus sereinement.

       3. Bien se former

Une fois le pan juridique réglé, place à la formation. Cette étape se fait en collaboration avec la marque. Des formations spécifiques sont généralement proposées et les nouvelles vendeuses à domicile bénéficient d’un coach.

Il faut aussi assister à des réunions animées par des conseillères de mode plus expérimentées pour se faire une idée concrète du déroulement d’une session de shopping à domicile. L’idée est d’en retenir une liste de bonnes pratiques, à reproduire lors de vos futurs ateliers mode. N'hésitez pas à créer un plan global à suivre pour les ventes à domicile.

Enfin, il est important de se former de façon autonome, en effectuant de la veille sur le secteur de la mode et sur ses tendances (si c’est le secteur qui vous intéresse). Cela fera de vous une meilleure vendeuse.

               > À lire aussi : Une formation en vente à domicile, pourquoi faire ?

       4. Mobiliser son réseau et organiser ses premières sessions de vente !

Sollicitez votre entourage pour trouver vos premières clientes et organisez vos premiers ateliers mode. Ne négligez pas la communication, notamment sur les aspects logistiques, tout au long du processus. Une bonne organisation sera appréciée des clientes et vous évitera du stress inutile.

À noter : en fonction du type de produits à déplacer, il est fortement recommandé de posséder un véhicule pour lancer son activité.

PS : une fois l’activité lancée, la vendeuse à domicile doit s’efforcer d’entretenir son réseau de clientes. Newsletters, SMS promotionnels, animation d’un compte sur un réseau social, etc. : à chaque vendeuse à domicile ses méthodes !

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