Quel est le rôle d’une vendeuse en prêt-à-porter ?

Vendeuse en prêt-à-porter : de multiples compétences requises

La vendeuse mode a de nombreuses missions. Entre vente, conseil, relation client et organisation, c’est une personne qui doit être multi-tâches.

Sa mission de vendeuse vêtements

Dans vendeuse en prêt-à-porter, il y a évidemment la notion de vente. La vendeuse mode doit mener des actions commerciales pour amener ses clients à acheter. C’est sa direction qui lui fixe des objectifs atteignables en fonction des ventes habituelles générées par le magasin.

Généralement, elle gère également la partie financière. C’est-à-dire que c’est elle qui passe les articles en caisse ou qui s’occupe des commandes. Par la suite, elle livre une note à sa cliente et encaisse le montant correspondant. De plus, elle peut être amenée à gérer les retours clients, à rembourser ou à échanger les vêtements qui ne vont pas.

Son rôle de conseillère mode

La vendeuse en prêt-à-porter est bien plus qu’une simple vendeuse. Elle est en effet amenée à conseiller ses clients dans leurs choix vestimentaires.

Telle une conseillère en image, elle devra accompagner les acheteurs pour qu’ils repartent avec des tenues qui leur vont. Couleurs, coupes, tailles… elles doivent pouvoir conseiller leur client des pieds à la tête !

Souvent, elles ont les connaissances requises pour aider leurs clients à déterminer leur morphologie et les couleurs qui leur vont.

Garante de la relation client

Quand on souhaite acheter des vêtements “physiquement”, notre première interlocutrice est la vendeuse en prêt-à-porter. Les gens sont plus que jamais à la recherche de contacts humains et souhaitent vivre une bonne expérience.

Ainsi, le premier contact est primordial. Les vendeuses doivent veiller à ce que les clients se sentent à l’aise et bien accueillis. Elles se tiennent à leur disposition pour répondre à leurs questions.

Cette relation client doit être suivie de l’entrée au magasin jusqu’à la sortie, qu’il soit reparti ou non avec des vêtements. La réputation d’un magasin est très importante, surtout à l’ère des avis sur Internet.

Vendeuse en prêt-à-porter à domicile : le cas de la VDI

Les vendeuses en prêt-à-porter peuvent également exercer à domicile pour le compte d’une enseigne de mode ! C’est le cas chez Elora où nous travaillons uniquement avec des VDI (vendeuses à domicile indépendantes).

En plus de toutes les qualités énoncées ci-dessus, les vendeuses à domicile doivent être organisées et autonomes. En effet, bien qu’elles travaillent pour une marque, c’est à elles d’organiser leur planning comme elles le souhaitent.

Nos VDI sont formées aux techniques de vente et au conseil mode. Ainsi, elles assument plus que jamais le rôle d’une conseillère en image. Nos vendeuses à domicile peuvent même devenir vos “Personal Stylists” !